Keď auto prestane fungovať, vodič väčšinou nerieši, čo všetko je potrebné urobiť. Potrebuje jednoducho vyriešiť jednu vec – dostať seba aj vozidlo do bezpečia a problém čo najskôr vyriešiť.

Práve vtedy prichádza na rad odťahová služba.

Možno ste sa však niekedy zamysleli, čo sa vlastne deje od chvíle, keď zavoláte odťahovku, až po moment, keď vozidlo dorazí do servisu alebo na určené miesto.

 

Všetko začína telefonátom

Prvým krokom je telefonát.

Pri ňom je dôležité čo najpresnejšie opísať situáciu. Nie preto, aby ste vedeli pomenovať konkrétnu technickú poruchu, ale aby bolo možné správne posúdiť, aký typ zásahu bude potrebný.

Pomôže najmä informácia:

• kde sa vozidlo nachádza
• čo sa stalo
• aký typ vozidla ide
• či je vozidlo pojazdné
• či došlo k nehode
• či sa vozidlo nachádza na vozovke alebo mimo nej

Niekedy už z niekoľkých základných informácií vyplynie, že nejde o klasický odťah. Môže byť potrebné naštartovanie, pomoc pri defekte, otvorenie vozidla, jednoduchá asistencia alebo najskôr vyprostenie.

Nie každý problém znamená okamžitý odťah

To je jedna z vecí, ktorú si vodiči často neuvedomujú.

Ak vozidlo zostane stáť, automaticky to ešte nemusí znamenať, že musí byť naložené a odvezené. Pri niektorých situáciách môže byť možné problém vyriešiť priamo na mieste.

Môže ísť napríklad o problém so štartovaním, vybitú batériu, defekt pneumatiky, problém s pneumatikami alebo zabuchnuté kľúče vo vozidle. Ak sa problém na mieste vyriešiť nedá, môže nasledovať odťah vozidla.

Práve preto je pri telefonáte dôležité situáciu opísať čo najpresnejšie.

 

Každý výjazd je iný

Na prvý pohľad môže vyzerať odťah jednoducho. Prísť, naložiť vozidlo a odviezť ho.

V skutočnosti však záleží na množstve okolností.

Inak vyzerá odťah osobného auta po poruche na parkovisku, inak vozidla po dopravnej nehode a úplne inú situáciu predstavuje nepojazdné nákladné vozidlo alebo automobil, ktorý skončil mimo vozovky.

Rozdiel môže byť aj v tom, či má vozidlo funkčné kolesá, či sa dá bezpečne pohybovať, ako je poškodené a aký je prístup k vozidlu.

Preto neexistuje jeden univerzálny postup, ktorý by sa dal použiť pri každom zásahu.

Pri nehode môže byť odťah až posledným krokom

Po dopravnej nehode môže vozidlo zostať v polohe, z ktorej sa nedá jednoducho odtiahnuť.

Vtedy môže byť najskôr potrebné vozidlo vyprostiť a až následne ho pripraviť na prepravu.

Postup môže vyzerať napríklad takto:

vyhodnotenie situácie → vyprostenie → bezpečná manipulácia → naloženie → odťah

Cieľom nie je vozidlo iba „odviezť“, ale dostať ho bezpečne z miesta zásahu a zabezpečiť jeho ďalšiu prepravu podľa konkrétnej situácie.

 

Kam môže vozidlo smerovať?

Po odťahu nemusí vozidlo skončiť vždy na rovnakom mieste.

V závislosti od situácie môže ísť napríklad do autoservisu, pneuservisu, na určenú adresu alebo na iné dohodnuté miesto. MIP SERVICES zabezpečuje odťah osobných, úžitkových aj nákladných vozidiel a podľa potreby aj dlhšie prepravy v rámci Slovenska alebo mimo územia SR.

Pri vozidle po nehode môže byť dôležité aj to, aby bolo možné s ním následne bezpečne manipulovať a pokračovať v riešení poškodenia.

 

Čo všetko musí vodič riešiť?

V stresovej situácii má človek často pocit, že musí všetko organizovať sám.

Kam auto odviezť? Kto ho naloží? Je vôbec možné s ním pohnúť? Potrebujem odťah alebo stačí asistencia?

Práve preto je užitočné situáciu najskôr telefonicky opísať.

Podľa okolností môže byť riešením jedna služba alebo ich kombinácia – napríklad asistencia na mieste, vyprostenie a následný odťah. MIP SERVICES poskytuje okrem odťahu aj služby spojené so štartovaním vozidiel, pneumatikami, otváraním vozidiel a vyprostením.

 

Odťahová služba nie je iba o aute po nehode

Odťahovku si veľa ľudí spája najmä s dopravnou nehodou.

V praxi však môže vozidlo zostať nepojazdné aj bez nehody.

Porucha motora, problém so štartovaním, poškodená pneumatika, vybitá batéria, technický problém alebo situácia, pri ktorej už nie je bezpečné pokračovať v jazde – aj to sú dôvody, pre ktoré môže byť potrebná asistencia alebo odťah.

A práve v takých chvíľach je dobré mať číslo na odťahovú službu uložené v telefóne ešte predtým, než ho budete potrebovať.

MIP SERVICES – keď sa z nepojazdného vozidla stane problém, ktorý treba vyriešiť

Každý výjazd začína konkrétnou situáciou a končí konkrétnym riešením.

Raz stačí pomoc priamo na mieste. Inokedy je potrebné vozidlo vyprostiť. Pri inom zásahu je nutný klasický odťah alebo preprava do servisu.

MIP SERVICES zabezpečuje odťahové a asistenčné služby v Žiline a v rámci Žilinského kraja, podľa typu zásahu aj mimo regiónu.